В случае утери или кражи карточки, либо в случае несанкционированного использования номера Вашей карточки сообщите об этом в банк по телефону 8 (8332) 67-54-20, в часы работы банка, либо в Процессинговый центр по телефону 8–800-200-45-75 (24 часа, бесплатно), либо +7 (383) 363-11-58 (24 часа, звонок платный по тарифу Вашего оператора связи), сообщив кодовое слово для внесения карты в «черный список», или обратитесь лично в банк.

Устное обращение обязательно должно быть подтверждено письменным заявлением клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней. Возможные материальные потери держателя в этот период считаются произошедшими по его вине и банком не возмещаются.

При невозможности использования банковской карты или ее утере, на основании письменного заявления, использовать денежные средства, находящиеся на счете.

При изъятии карточки банкоматом или продавцом торговой точки за карточкой необходимо обратиться в банк по телефону: 8 (8332) 67-54-20.

Помните, что в Ваших интересах своевременно сообщить в банк о факте утери банковской карты. Всю финансовую ответственность за несанкционированное использование карты до момента уведомления банка со стороны клиента несет владелец банковской карты.